上海篤瑪生物ELISA試劑盒售后條款
承 諾
一、本公司保證所銷售產品均經過嚴格質量檢測。如您購買的商品在規定時間內出現問題需申請售后，請通過微信聯系我司官方銷售人員提交相關申請。
二、本公司保證出貨時商品外包裝完好無缺。請您在收到貨物時當場仔細檢查貨品與送貨單信息是否一致。若發現商品出現短缺或破損，請立即與配送人員溝通并聯系我司銷售人員；如遇郵寄包裝破損或運輸途中貨物損壞，請當場指出并拒收。
三、拒收后請致電我司銷售人員。若您已簽收或由他人代為簽收，則視為商品外包裝、數量及內容無誤，我司將無法受理相關售后申請。
售后政策
一、ELISA試劑盒質保期為6個月，具體日期以外包裝批號為準。如您認為產品存在質量問題，請在質保期內提出異議。逾期未提出異議，則視為產品無問題，本公司不再受理退換事宜。
二、提交售后申請時，請按技術要求提供完整的產品使用條件及結果圖片等信息。資料提交不全可能導致無法及時獲得技術回復。
三、若售后客服回復后2個月內未收到您的后續反饋，則視為本次售后結束，反饋通道關閉。
三、關于換貨：技術人員將根據您反饋的實驗條件及結果提供優化建議，請務必參照建議重復實驗并提供＊新結果以便技術跟進。若優化后效果仍無改善，可視實際情況予以換貨處理。
五、關于退貨：如有明確證據表明抗體無法滿足說明書標注的種屬反應和實驗應用，且經優化及換貨仍無法解決問題，可申請退貨。退貨申請經售后批準后，相關產品及贈品（內參/科研紅包等）需一并退回。請確保產品原裝容器及標簽完好，切勿在產品耗盡或接近耗盡時申請退貨，以便廠家進行回收檢測。因運輸、保存、使用不當或其他不確定因素導致的問題，恕不受理退貨。
六、產品經售后批準退貨后，若經銷商已向廠家付款，退款金額將抵減貨款或轉為經銷商后續訂貨預付款，廠家不直接退款給經銷商。故上海篤瑪生物ELISA試劑盒不直銷終端用戶，不受理任何終端用戶向廠家發起的退款申請，終端用戶需向直接銷售方（經銷商）申請處理。
免責聲明
一、上海篤瑪生物科技有限公司嚴禁跨授權區域銷售（串貨）、惡意壓價等擾亂市場行為，一經發現將終止所有售后支持，并保留法律追訴權。
二、鑒于ELISA試劑盒產品的特殊性，本公司僅承擔產品本身價值的責任，對使用過程中產生的其他損失不予負責。
三、原則上僅限產品使用者（終端用戶）提交反饋。若非本人提交導致信息有誤或溝通不暢，上海篤瑪生物有限公司有權終止售后服務且不承擔相關責任。
四、產品如經二次貼牌轉售或使用，將無法享受質保服務。
五、涉及產品回寄或退貨時，請務必在收到售后確認郵件后寄出。未經郵件確認自行寄回的產品若丟失或損毀，損失需由客戶自行承擔。
聲明：本條款適用于上海篤瑪生物ELISA試劑盒全系產品。
上海篤瑪生物有限公司
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